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クロネコ延長保証について

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土日・祝日・年末年始は休業

 
 

特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者
株式会社ワイズオフィス
運営統括責任者
柴田正幸
所在地
東京都足立区竹の塚5-19-2
電話番号
03-3883-2006
メールアドレス
商品代金以外の必要料金
・銀行振込でご購入の際の振込手数料。
・代金引換でご購入の際の代引手数料。
・送料(沖縄県のみ)
申し込みの有効期限
原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、3日間とします。
不良品
不良認定はメーカーが行いますので、初期不良と思われる場合には先ずメーカーへお問い合わせください。メーカーが初期不良認定しない返品は一切お受けしません。お客様の設定操作ミスや接続機器との相性によるケースが多く、ご面倒ですが宜しくお願いいたします。

万一、初期不良と認定されましたら、商品到着後7日以内にメーカーのサービスセンター名と担当者名を添えてメールまたは電話でご連絡下さい。ご連絡から7日以内に弊社配送センター宛て送料着払いでご返送いただき、商品確認後にご返金処理(購入時の銀行振込手数料を除く)させていただきます。
お届けから7日を過ぎましたら、お客様ご自身でメーカー規定の修理対応をお願いします。 商品が届きましたら速やかに商品をご確認ください。

但し、以下の商品は初期不良でも返品返金ではなく、お客様でメーカー規定の修理対応とさせていただきます。
・メーカー指定外の使用方法に起因したもの
・お客様で保証書に記名や登録を済ませた商品
・液晶パネルやモニターのドット抜けや欠け
・PCパーツやカーナビ、食洗器や便座などの水回り品、エアコン、ドアホン他お客様が取り付けを要する商品
・32インチ以上のテレビ
・調理に使用済みの調理家電
・コンロ、発電機、ヒーター等の可燃性のガスや燃料の注入を伴う商品全て
・電動工具、ゲーム機器
・電動歯ブラシ、シェーバー、マッサージャーや美顔器などの理美容、衛生商品
・マッサージチェア、洗濯機、冷蔵庫などの大型商品
・Apple、Lenovo、ASUS、Microsoft、Dyson等海外メーカー商品
・その他、メーカーが出張修理・引取修理と定めている商品全て

※不良返品の際には付属品や紙類なども含め梱包物全てをご返送いただきます。パッケージも含め不良個所以外の破損やパーツ欠品がある場合には返品はできませんのでご注意ください。
※不良商品に起因するお客様の経済的損失の補填はできません。
※商品は全品在庫品です。保管に伴い付いてしまうような外装箱の傷や汚れを理由とした返品はお受けいたしません。
販売数量
特に指定はございません(商品によって設定あり)
引き渡し時期
ご注文受付後、7日以内にお届けいたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
お支払い方法
銀行振込・代金引換
お支払い期限
-銀行振込の場合
ご注文日より3日以内に当店指定の口座へお振込みください。
3日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。

-代金引換の場合
商品のお届け時に、配達員に代金のお支払いを現金でお願いします。
返品期限
■お客様都合による返品
お届けから7日以内で完全未開封の場合のみ返品に応じます。
但し、いかなる理由でも一度開梱された商品はお客様都合による返品はできません。

■初期不良による返品
お届けから7日以内の初期不良には対応させていただきます。
不良認定はメーカーが行いますので、初期不良と思われる場合には先ずメーカーへお問い合わせください。メーカーが初期不良認定しない返品は一切お受けしません。お客様の設定操作ミスや接続機器との相性によるケースが多く、ご面倒ですが宜しくお願いいたします。

万一、初期不良と認定されましたら、商品到着後7日以内にメーカーのサービスセンター名と担当者名を添えてメールまたは電話でご連絡下さい。ご連絡から7日以内に弊社配送センター宛て送料着払いでご返送いただき、商品確認後にご返金処理(購入時の銀行振込手数料を除く)させていただきます。
お届けから7日を過ぎましたら、お客様ご自身でメーカー規定の修理対応をお願いします。 商品が届きましたら速やかに商品をご確認ください。

但し、以下の商品は初期不良でも返品返金ではなく、お客様でメーカー規定の修理対応とさせていただきます。
・メーカー指定外の使用方法に起因したもの
・お客様で保証書に記名や登録を済ませた商品
・液晶パネルやモニターのドット抜けや欠け
・PCパーツやカーナビ、食洗器や便座などの水回り品、エアコン、ドアホン他お客様が取り付けを要する商品
・32インチ以上のテレビ
・調理に使用済みの調理家電
・コンロ、発電機、ヒーター等の可燃性のガスや燃料の注入を伴う商品全て
・電動工具、ゲーム機器
・電動歯ブラシ、シェーバー、マッサージャーや美顔器などの理美容、衛生商品
・マッサージチェア、洗濯機、冷蔵庫などの大型商品
・Apple、Lenovo、ASUS、Microsoft、Dyson等海外メーカー商品
・その他、メーカーが出張修理・引取修理と定めている商品全て

※不良返品の際には付属品や紙類なども含め梱包物全てをご返送いただきます。パッケージも含め不良個所以外の破損やパーツ欠品がある場合には返品はできませんのでご注意ください。
※不良商品に起因するお客様の経済的損失の補填はできません。
※商品は全品在庫品です。保管に伴い付いてしまうような外装箱の傷や汚れを理由とした返品はお受けいたしません。
返品送料
■お客様都合による返品の場合
送料元払いでご返送ください。弊社からの発送正規料金を商品代金から差し引いて返金処理させていただきます。

■初期不良、発送商品間違いの場合
弊社着払いにて対応いたします。






 お支払いについて
配送について 
 
銀行振込
楽天銀行 第二営業支店 普通 7057500 カ)ワイス゛オフイス
※インボイス対応の領収書が必要でしたらPDFでメール添付送信いたします。


代金引換
ゆうパックまたは佐川急便お届けによる現金支払い
※設置付き大型商品につきましては代金引換がご利用いただけません
※配送業者に渡される領収書はインボイスには対応していません。弊社発行インボイス対応の領収書が必要でしたらPDFでメール添付送信させていただきます。 その場合はお手元の配送会社発行の【領収書原本】をお客様送料負担で弊社宛ご郵送ください。


クレジットカードはご利用いただけません

・詳しくは利用案内でご確認ください。


  ■配送はゆうパック、佐川急便、ヤマトホームコンビニエンスのいずれかでお届けいたします。
※お客様による配送業者指定はお受けできません。
※配送業者の営業所留め指定やコンビニ受け取り指定はできません。
※管理された宅配ボックス以外の軒下等への「置き配」はお断りします。

■ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)後、2営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

■時間指定もうけたまわります(地域により指定不可の場合も有)
 指定できる時間帯は[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00] [18:00〜20:00][19:00〜21:00]です。


■【設置付き】大型商品は集荷予約が必要なため即日出荷はできません。また出荷からお届けまで3日〜7日ほど要します。ご注文後弊社よりお届け日時についてメールまたはお電話で打ち合わせ確認させていただきます。
※万一、ご自身で営業所から引き取り運搬された場合、商品の凹みや傷・割れを訴えられましても弊社や運送会社は一切その責任を負いません。
返品・交換について
保証書への押印について 
 ■お客様都合による返品期限・条件
商品到着日より7日以内かつお届け時の梱包荷解きもされてない完全未開封品に限り返品をお受けします。
必ずご連絡いただいてからご返送ください。

※弊社では商品の交換はできません。

■初期不良返品
商品到着日より7日以内にメーカーから初期不良認定を受けて弊社へご連絡ください。

初期不良対応外商品もありますので詳しくは必ず利用案内でご確認ください。

 お客様都合による返品を認めている関係上、商品発送時に保証書への押印は行っていません。

商品同梱の納品明細書が保証書への押印に代わります。同梱の納品明細書は大切に保管ください。
保証開始の日付は、弊社商品発送日からとなります。


メーカー保証期間中の修理はお客様より直接メーカーへご依頼ください。


  営業時間
 プライバシーについて
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月曜日〜金曜日
10:00〜17:00

※土曜・日曜・祝日はお休みをいただきます。メールの返信や商品出荷は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。


当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
 

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