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設置付き大型商品とメーカー直送品は当日出荷不可です

クロネコ延長保証について

クロネコ延長保証(スタンダード)の規程はこちら(PDF)



クロネコ延長保証(プレミアム)の規程はこちら(PDF)


 


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土日・祝日・年末年始は休業

 
 
利用案内
 
 
   

■銀行振込(前払い)
楽天銀行 第二営業支店
※領収書が必要な方はPDFでメール添付送信させていただきます。

■商品代引
ゆうパック、佐川急便でのお届けです。
※お客様による配送業者指定はできません。
※商品配達時に【現金】で配達員にお支払い下さい。
※弊社発行の領収書が必要な方は配送会社から渡された領収書を弊社宛てご郵送ください。PDFでメール添付送信させていただきます。
※設置付き大型商品のヤマトホームコンビニエンス配送では代金引換はご利用いただけません。

■お客様負担手数料について

・銀行振り込みの場合:振込み手数料

・代金引換でお支払いの場合の代引手数料:100,000円まで660円、300,000円まで1100円


■お支払い期限について

・銀行振り込みをお選びいただいた場合
 ご注文日から3営業日後の14時までに弊社口座へ着金するようお振込みください。

・商品代引をお選びいただいた場合
 商品到着時に、運送会社の方に代金を現金にてお支払いください。




 
 
   

■ゆうパック・佐川急便・・ヤマトホームコンビニエンス(大型商品)
 ※お客様による配送会社の指定はできません
 ※配送会社営業所留め指定やコンビニ受け取り指定、管理された宅配ボックス以外の軒下等への[置き配]はできません。
 ※大型商品の沖縄県・離島(淡路島等有料道路利用の配送含む)への発送は不可です。
 ※沖縄県や離島へは商品によっては船便となりますので発送からお届けまでに日数が掛る場合があります。

■送料無料となります(一部大型商品を除く)。
 ※沖縄県のみ一律1商品につき2,200円

■在庫を確認のうえ、在庫がある場合には2営業日以内に発送いたします。
 万一在庫切れの場合にはメールでご連絡の上ご注文をキャンセルさせて頂きます。
 ※土曜・日曜・祝日や臨時休業日は休業の為、商品発送はありません。


■当店は海外への配送は行っておりません。
 日本国内の配送のみとなります。


【メーカー直送】の商品につきましては沖縄県、離島、北海道へは発送不可です。また配送日や時間帯指定は承れません。
 
 
    ■消費税込みの価格で表示しております。  
 
   

■お客様都合による返品期限・条件
商品到着日より7日以内かつ完全未開封品に限り返品をお受けします。それを過ぎますと、返品のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
ご連絡もなく返送された商品は弊社では受け取りませんので、まずご連絡いただいてからご返送ください。

※返品送料はお客様負担(送料元払い)にて、ご連絡から7日以内に宅配便でご返送ください。
※返金額は商品代金のみで、送料や手数料等は対象外となります。また、送料無料商品の場合には商品代金から弊社が負担した発送梱包送料等を差し引いてのご返金処理となります。
※未使用でも如何なる理由であろうと、一度開梱開封された商品は、商品の特性上お客様都合の返品はできません。商品の仕様特性などは、お客様ご自身でよくお調べの上ご注文ください。
※外箱に汚れ破損がある場合は返品をお断りしますので、返送の際はご注意ください。
※商品の交換はできません。
※商品は全品在庫品です。保管に伴い付いてしまうような外装箱の傷や汚れを理由とした返品はお受けいたしません。

■初期不良(お届けから7日以内)の返品期限・条件
●メーカー保証がある場合
不良認定はメーカーが行いますので、初期不良と思われる場合は先ずメーカーへお問い合わせください。お客様の設定操作ミスや接続機器との相性によるケースが多く、ご面倒ですが宜しくお願いいたします。
万一、初期不良がございましたら、商品到着後7日以内にメーカーのサービスセンター名と担当者名を添えてメールまたは電話でご連絡下さい。ご連絡から7日以内に弊社配送センター宛て送料着払いでご返送いただき、商品確認後、ご返金処理(購入時の銀行振込手数料を除く)させていただきます。商品が届きましたら速やかに商品をご確認ください。

お届けから7日を過ぎましたら、お客様ご自身でメーカー修理対応をお願いします。商品同梱の納品書や明細書が保証書への押印に代わります(保証書への押印は行っておりません)。


但し、以下の商品は初期不良でも返品返金ではなく、お客様でメーカー修理対応とさせていただきます。
・メーカー指定外の使用方法に起因したもの
・お客様で保証書に記名や登録を済ませた商品
・PCパーツやカーナビ、食洗器や便座などの水回り品、エアコン他お客様が取り付けを要する商品
・32インチ以上のテレビ
・電動歯ブラシ、シェーバー、マッサージャーや美顔器などの理美容、衛生商品
・調理に使用済みの調理家電
・コンロ、発電機、ヒーター等の可燃性のガスや燃料の注入を伴う商品全て
・電動工具、ゲーム機器
・マッサージチェア、冷蔵庫、洗濯機などの大型商品
・Apple、Lenovo、ASUS、Microsoft、Dyson等海外メーカー商品
・その他、メーカーが出張修理、引き取り修理する商品すべて

※不良返品の際には付属品や紙類なども含め梱包物全てをご返送いただきます。パッケージも含め不良個所以外の破損やパーツ欠品がある場合には返品はできませんのでご注意ください。
※商品は全品在庫品です。保管に伴い付いてしまうような外装箱の傷や汚れを理由とした返品はお受けいたしません。
※不良商品に起因するお客様の経済的損失の補填はできません。


●メーカー保証がない場合
お届けから7日以内に弊社にメールまたは電話でご連絡下さい。ご連絡から7日以内に弊社配送センター宛て送料着払いでご返送いただき、不良確認が出来次第、ご返金処理(購入時のお客様負担の手数料を除く)させていただきます。

※不良返品の際には付属品や紙類なども含め梱包物全てをご返送いただきます。パッケージも含め不良個所以外の破損やパーツ欠品がある場合には返品はできませんのでご注意ください。
※不良商品に起因するお客様の経済的損失の補填はできません。


■保証について
保証内容・保証規定は、各メーカーの保証に準じます。
商品同梱の納品書が保証書への押印に代わりますので大切に保管下さい。
保証期間中の修理などはお客様より直接各メーカーへご依頼下さい。

 
 





 お支払いについて
配送について 
 
銀行振込
楽天銀行 第二営業支店 普通 7057500 カ)ワイス゛オフイス
※インボイス対応の領収書が必要でしたらPDFでメール添付送信いたします。


代金引換
ゆうパックまたは佐川急便お届けによる現金支払い
※設置付き大型商品につきましては代金引換がご利用いただけません
※配送業者に渡される領収書はインボイスには対応していません。弊社発行インボイス対応の領収書が必要でしたらPDFでメール添付送信させていただきます。 その場合はお手元の配送会社発行の【領収書原本】をお客様送料負担で弊社宛ご郵送ください。


クレジットカードはご利用いただけません

・詳しくは利用案内でご確認ください。


  ■配送はゆうパック、佐川急便、ヤマトホームコンビニエンスのいずれかでお届けいたします。
※お客様による配送業者指定はお受けできません。
※配送業者の営業所留め指定やコンビニ受け取り指定はできません。
※管理された宅配ボックス以外の軒下等への「置き配」はお断りします。

■ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)後、2営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

■時間指定もうけたまわります(地域により指定不可の場合も有)
 指定できる時間帯は[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00] [18:00〜20:00][19:00〜21:00]です。


■【設置付き】大型商品は集荷予約が必要なため即日出荷はできません。また出荷からお届けまで3日〜7日ほど要します。ご注文後弊社よりお届け日時についてメールまたはお電話で打ち合わせ確認させていただきます。
※万一、ご自身で営業所から引き取り運搬された場合、商品の凹みや傷・割れを訴えられましても弊社や運送会社は一切その責任を負いません。
返品・交換について
保証書への押印について 
 ■お客様都合による返品期限・条件
商品到着日より7日以内かつお届け時の梱包荷解きもされてない完全未開封品に限り返品をお受けします。
必ずご連絡いただいてからご返送ください。

※弊社では商品の交換はできません。

■初期不良返品
商品到着日より7日以内にメーカーから初期不良認定を受けて弊社へご連絡ください。

初期不良対応外商品もありますので詳しくは必ず利用案内でご確認ください。

 お客様都合による返品を認めている関係上、商品発送時に保証書への押印は行っていません。

商品同梱の納品明細書が保証書への押印に代わります。同梱の納品明細書は大切に保管ください。
保証開始の日付は、弊社商品発送日からとなります。


メーカー保証期間中の修理はお客様より直接メーカーへご依頼ください。


  営業時間
 プライバシーについて
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月曜日〜金曜日
10:00〜17:00

※土曜・日曜・祝日はお休みをいただきます。メールの返信や商品出荷は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。


当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
 

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